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逆向物流办理研讨

泉源:UCS63娱乐网2016-06-20 11:50

择要:

随着盘算机和互联网的飞速开展,网络购物平台曾经不得人心。由此动员了一大批新兴财产,此中尤以物流业的开展最为敏捷,竞争也最为剧烈,种种物流公司如雨后春笋普通,层出不

  自网络购物平台迅猛开展以来,网上购物良莠不齐的物质量量,退换货以及售后效劳,使得逆向物流办理也变得尤为紧张。当客户买到的商品不称心时,就要停止退货或许换货,物品的流向就发作了改动,也就由此发生了逆向物流。但是许多企业却每每无视了逆向物流的紧张性。上面对逆向物流办理的观点,另有此中呈现的题目和对策停止讨论。
 
  一、什么是逆向物流
 
  现在,物品的流畅进程不只仅是从消费商,到贩卖,再到客户的正向物流,在如今的社会中,物品的流畅工具触及各行各业,而产物无论是在哪一个关键中,都有能够被退回。以是,正向物流和逆向物流才构成了一个完好的物流观点。逆向物流与正向物流相反,一个无效的逆向物流办理零碎,必需要能美满的处置物品的和谐、布置、处理、回退、办理和跟踪任务。而逆向物流又分为赞扬换货、维修退货、产物召回等几类。
 
  (一)逆向物流的发生缘由
 
  现在随着迷信技能的不时开展,市场竞争也变得越来越剧烈,各个企业为了进步本人的竞争力,不时进步产物质量,拓宽产物的渠道。随着市场竞争的不时加剧,当有市场需求时,消耗者不只仅是范围于某一家或是某一类产物,而是可以货比三家,于是主顾在买卖中占据了主导位置,有利的买卖位置是推进逆向物流开展的紧张缘由之一。商家竭尽所能满意主顾的要求,而为了补偿网络购物平台物质量量题目引发的纠纷,相似“无条件退货,一年内换新”之类的答应也促进了逆向物流的发生。另一方面,大少数企业消费的产物都不是一次性的,当货品逆向退回企业的时分,企业可以对分歧格的产物停止再加工或重新应用,以是逆向物流的发生在肯定水平上可以浪费和更好的应用资源。
 
  (二)逆向物流的流程
 
  当我们在网络平台购物,然后停止退换货时,不只仅是要把物品退还给商家,还要牵涉到商家返还货款,运费承当等题目。以是,逆向物流不但是指货品的反偏向活动,并且还随同着种种资源信息的活动,包罗资金、信息等。货品从消耗者手中退还给贩卖商的进程称为逆向退货品流,而贩卖商收到货品之后又要前往给货品的消费企业,以便对货品停止再加工或许重新应用,这一局部则称为接纳逆向物流。退货逆向物流和接纳逆向物流两局部加起来才是一个完好的逆向物流办理进程。
 
  (三)逆向物流的须要性
 
  一方面,逆向物流可以让企业在越发剧烈的市场竞争中获得更大的劣势。在经济环球化的明天,各个企业在相反或类似产物的功用或质量上都难分上下,以是,产物的效劳决议了企业的竞争劣势。现在,网络购物盛行,主顾在购物的同时愈加注意本人的长处,美满公道的逆向物流能排除主顾的后顾之忧,让企业取得更多的消耗人群,添加企业的市场竞争力。另一方面,随着科技高速开展,人们对种种资源的耗费也曰渐添加,我们的地球总有一天会耗费殆尽,而当企业能公道应用主顾运用过的商品中的剩余代价时,对浪费资源,低落本钱会有极大的协助。在倡导可继续开展的明天,逆向物流更应该惹起企业,当局,和人们的注重。
 
  二、逆向物流办理中存在的题目
 
  在下面的引见中,对逆向物流的发生缘由、逆向物流的流程和须要性停止了详细的剖析,可以看出,逆向物流无论是从企业,商家照旧消耗者来说都是利大于弊。但是在实践生存中,逆向物流办理却存在着种种题目,让逆向物流难以真正美满的运转,上面对这些题目停止讨论。
 
  (一)逆向物流危害较大
 
  为了吸引主顾,商家每每会放宽货品接纳的政策,于是多数消耗者便会谋利取巧,将不契合条件的货品也退还给商家。别的,由于退货工夫无序,所在不牢固,也添加了逆向物流的危害。
 
  (二)与正向物流抵触
 
  逆向物流固然与正向物流相反,但是在逆向物流的接纳,运输,库存进程中,偶然候不免会与正向物流发生抵触,从而影响正向物流的办理。而许多企业并没有看法到逆向物流的紧张性,以是逆向物流就不免被企业所保持,或许推延处置工夫。
 
  (三)逆向物流羁系不美满
 
  物流公司短少逆向物流相应的任务职员和羁系职员,在逆向物流进程中,也是由正向物流的任务职员停止操纵,在任务进程中不免就会呈现失误和过失。并且,正向物流和逆向物流由相反的任务职员担任,也会低落物流运输的服从,货品的跟踪,信息通报也容易呈现题目。
 
  三、逆向物流办理中题目处理对策
 
  下面曾经对逆向物流办理中呈现的题目停止了剖析,可以看出,逆向物流办理中的题目次要有三个方面:逆向物流危害较大、与正向物流抵触以及逆向物流的羁系不美满。关于以上逆向物流办理中呈现的题目,提出了以下几点处理对策:
 
  (一)增强逆向物流的货品反省
 
  对企业来说,应该对逆向货品接纳的查验职员停止活期培训,在货品接纳时,标准逆向物流的退货流程和查验流程,严厉依照退货要求和规范来实行。同时,设立严厉的反省机制,对不契合要求的货品刚强不予退换,低落由于货品不契合规范惹起的危害。-
 
  (二)树立美满的信息零碎
 
  货品的流畅是一个双向的进程,就好像公交车一样,每路车都有往复。要让逆向物流公道高效的停止,必需从一开端就思索货品的双向活动,对货品的信息停止及时跟踪,树立一体化的,美满的信息零碎。
 
  (三)设立独自的逆向物流羁系机制
 
  一个企业的创新才能是企业市场竞争力的表现,而要进步创新才能,就必需引进人才。企业应该增强对逆向物流的注重,引进专门的物流办理人才,设立独自的逆向物流羁系机制。从逆向物流的退货,运输,接纳,到再应用都有相应的部分某人员停止操纵和羁系。
 
  四、总结
 
  网上购物的衰亡动员了物流业的迅猛开展,而逆向物流则是物流业开展的又一大应战和机会。美满的逆向物流办理不只仅能促进市场昌盛,推进企业开展,也可以浪费资源,维护情况,为我们生活的地球带来新的活力。现在,我国施行可继续开展战略,各个企业应该捉住机会,处理逆向物流办理中存在的题目,在建立社会主义调和社会中发扬更大的作用。
 
                                                                                                                                    胡晓乐
                                                                                                                          (辽宁行政学院)

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