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泉源:UCS63娱乐网2017-11-23 12:43

择要:

 企业文明是随着我国经济开展,社会文明与企业理论交融在一同的产品,是全体企业职员配合恪守的举动标准,是触及代价看法、职业品德、举动原则的一种认识,是企业在临时开展进程中构成一种文明办理形式。

  第一篇:电子商务期间企业文明的办理


  一、电子商务期间企业文明的内容

  (一)企业文明观点

  企业文明是随着我国经济开展,社会文明与企业理论交融在一同的产品,是全体企业职员配合恪守的举动标准,是触及代价看法、职业品德、举动原则的一种认识,是企业在临时开展进程中构成一种文明办理形式。


  (二)基于电子商务开展的企业文明

  进入电子商务期间以来,一个企业要想完成顺遂开展起首要具有准确的中心代价观,这是构成企业文明的根底条件,信息经济以速率著称,只要不时放慢开展速率才干进步企业的竞争力程度。假如不克不及完成创新那就只要衰落,创新成为一个企业生活与开展的中心内容,在电子商务期间,创新成为企业的生命地点,传统消费形式、本钱劣势不克不及持续发扬较大的作用,企业只要完成不时的创新才干生活,不克不及展开创新的企业只要堕入万劫不复的地步,企业要想在剧烈的市场竞争中处于有利位置,就必定要勇于突破传统思想形式,高兴完成创新,才干控制稍纵即逝的时机。


  (三)电子商务期间下企业文明的内容

  1.电子商务期间企业文明中必需完成与古代科技的交融

  一个乐成的企业必需实时引进最新科技效果,要异样注重科技创新与文明创新,科技创新是社会开展的动力,文明创新是社会开展的肉体,二者是互相促进、互为增补、严密联合在一同的。


  2.电子商务期间企业文明要引入知识办理

  基于电子商务的知识办理便是无效办理种种触及商务、客户、流程、代价的使用软件、产物、效劳报价的进程。基于电子商务的经济活动不再是传统意义上的硬资源而成为知识资源,只要妥善办理知识才干推进电子商务的顺遂开展,在电子商务开展的状况下,必需拥有知识才干完成开展,电子商务与知识办理存在肯定的差别同时也存在肯定的联络,迷信确定二者的干系可以促进企业的安康开展。


  3.电子商务期间企业文明要推进经济的开展

  由于电子商务的开展技能与开展道路还不可熟,因而企业在选择电子商务偏向上存在肯定的危害,以后经济开展正自传统道路变化为多元化的网线合作经济,置信随着工夫的开展此项技能必将失掉片面使用。


  二、电子商务期间做好企业文明办理

  电子商务期间的企业文明办理指的是企业办理职员应用展开种种任务重新整合企业外部的文明资源,以构成一致的代价观、职业品德、举动原则的进程,同时根据企业开展制定企业文明开展战略,促进企业文明的顺遂开展。


  (一)剖析影响要素,构成中心代价观

  企业起首要确定中心代价观才干顺遂展开企业文明建立,中心代价观与客观认识没有必定的联络,只要在深化研讨差别要素的条件下,才干构成与企业特点相分歧,同时失掉企业员工承认的代价观。


  (二)订定电子商务期间企业文明开展偏向

  电子商务时期的企业文明战略,是在深化研讨企业总体开展战略与期间要求的根底上制定,是全体企业员工代价观、抱负信心、品德标准、举动原则的体现,是为了促进企业久远开展而发生的,以是制定公道的企业文明开展战略还需联合企业的总体战略要求。


  (三)订定电子商务期间企业文明办理制度

  为了包管电子商务期间企业文明办理的顺遂停止,企业需求制定一套美满的办理制度。企业文明办理制度不具有有强迫束缚力、不以物质嘉奖为主,而是应用文明的支配力完成的一种办理制度。企业制定的文明办理制度不光有利于企业文明的顺遂开展,并且是应用企业文明展开外部相同的进程,实时镌汰那些过期的局部,才干充沛发扬企业文明的作用。


  三、电子商务期间企业文明办理对我国企业开展的作用

  (一)进步企业的竞争力程度

  企业中心理念是企业文明中最具吸引力的内容,同时也是企业代价观的次要体现,是企业开展的魂魄地点,培育安康的企业中心理念要经过鼓励广阔员工积极向上、高兴拼搏,协助员工树立准确的代价观来完成。


  (二)进步企业的凝结力

  电子商务期间企业文明是企业开展的外部动力,塑形成功的企业文明可以使广阔员工严密勾结在企业四周,积极到场企业的办理运动,在完成本身代价的同时推进企业向前开展,良好的企业文明可以进步员工的综合本质。


  (三)有利于建立社会主义肉体文明

  企业是百姓经济开展的紧张构成局部,只要构成安康的企业文明,才干在推进本身安康开展的同时展示中国先辈文明,才干为建立社会主义肉体文明奉献本人的力气。


  四、结论

  总之,良好的电子商务企业文明可以协助企业完成安康开展,只要创立乐成的电子商务企业文明才干使企业不时做大做强,因而企业文明便是推进企业顺遂开展的一种看法与头脑,要想企业外部员工全部认同这一观念则需增强企业的外部办理。


  参考文献:

  [1]王凌.电子商务企业文明建立特点及强化战略初探[J].渭南师范学院学报,2015(10).

  [2]王力平.电子商务文明塑造与技能革新探析[J].中汉文化论坛,2014(09).

  [3]周江.电子商务企业文明探析[J].电子商务,2013(04).

  [4]王晶.浅谈古代企业在电子商务期间的营销走向[J].剑南文学(经典教苑),2011(10).


  泉源:企业文明 2017年8期

  作者:高凤美 张文韬



  第二篇:基于电子商务情况下的管帐行业开展的考虑


  电子商务,ElectronicCommerce,是指运用古代通讯技能、盘算机和网络技能停止的一种社会经济形状,其目标是经过低落社会运营本钱,进步社会消费服从、优化社会资源设置装备摆设,从而完成社会财产的最大化应用。电子商务不只仅是企业前台的商务电子化,更紧张的是包罗背景在内的整个运作体系的片面信息化,以及企业全体运营流程的优化和重组。这势必对管帐实际和实务都将发生影响。


  一、电子商务对管帐实际的影响

  1.对管帐目的的影响。由于进入电子商务情况当前,物质资产的作用削弱而知识资产的作用加强,管帐的目的将从为物质资产的一切者效劳转向为企业主体效劳,即管帐的目的将由过来的向股东、债务人提供信息为主,转为以计量企业主体资源、权柄的变化状况、收益的构成进程和无效控制企业构造外部的人力资源为主的企业主体型管帐目的形式。


  2.对管帐根本假定的影响。随着环球电子商务的敏捷开展,环球网络经济已具雏形。网络公司的发生带来了公司方式的革新。网络公司是应用古代化相同技能将浩繁公司体例成网络,完成一个公司所不克不及承当的市场功用。网络公司属于暂时性缔盟,因此分合敏捷,被称为假造公司。


  3.网络公司方式对四项管帐假定提出了应战。①关于管帐主体假定。传统描绘的管帐主体是一个真实的单元实体。而在电子化商务历程中,促使管帐主体打破传统空间扩展到天下,改动了实体主体的空间特性,使远间隔、多工具商务效劳完成会合式的财政核算办理成为能够。②关于继续运营假定。继续运营假定的目标在于处理财富的估量和用度的分派题目。它是由股份公司两权别离、无限责任和时断时续的消费运营而促发的。但是网络公司作为暂时性的构造有即分即合的特点,它不存在分明的用度分派题目。③管帐分期假定。传统管帐分期假定要求企业以管帐年度为单元确认支出和用度,计量损益,出具财政陈诉。电子商务条件下,管帐信息零碎可以及时反应企业的管帐信息,更能随时提供及时财政陈诉。④钱币计量假定。传统钱币计量假定的寄义是,钱币计量、币种专一、币值波动。电子商务条件下,电子钱币的呈现向这一假定的使用提出了应战,为该实际的开展提供了契机。


  二、电子商务对管帐办理形式的影响

  1.管帐职能发作变化。管帐具有核算、监视、到场运营决议计划的职能。电子商务的呈现,使树立基于网络化的管帐信息核算零碎已是期间必定。在这个新的管帐信息处置零碎中,企业发作的各项业务,可以主动从企业的外部和内部收罗相干的管帐核算材料,并聚集于企业外部的管帐信息处置零碎停止及时反应。由于管帐信息完成了及时和主动的处置,那么管帐职员就可以从一样平常繁琐的管帐事件中束缚出来,那么监视和到场运营决议计划职能就变得愈加紧张。监视职能次要是监视主动处置零碎的进程和后果,以监视国度财经纲纪和管帐制度的实行状况。


  2.管帐办理将进入片面信息化期间。与以往的管帐信息零碎相比拟,将来的网络管帐兼有管帐业务处置层、信息办理层、管帐决议计划层与决议计划支持层在内的多条理网络构造信息零碎。管帐在完成资金流办理的同时停止物流办理,真正完成购销存业务、管帐核算、财政监控的一体化办理,成为企业办理中最无效的决议计划支持零碎。财政信息的时效性和适用性将失掉较大进步。


  3.管帐核算与结算形式的改动。传统管帐下,对商品买卖的管帐处置是经过少量的纸制票据、凭据,经过手工方法开具票据后再输出电脑完成的。在网络管帐下,商品买卖方法“无纸化”,电子单子、电子凭据和电子账簿将代替手工填制的票据、凭据,并且账务处置可以主动完成。别的,商品交割和资金给付将一致起来,在完成买卖的同时,应用电子数据交流和买卖各方,包罗银行、税务、运输等停止种种电子单子和电子单证的交流,完成款子的领取,从而大大简化财政职员的任务量,防止少量坏账的发生。


  三、电子商务对管帐实务的影响

  1.对汗青本钱计价准绳的影响。汗青本钱计价准绳由于具有客观、牢靠、可验证性在传统财政管帐记载和报表上得以普遍使用。在网络情况下,假造企业在买卖中会触及到数字产物,由于它已逾越了资源限定的束缚,数目和内容可以有限制的复制,按汗青本钱计价准绳反应实物产物购、销、存的传统实际已得到意义。在详细管帐核算上,这些产物无法反应详细存货数目和金额,只要贩卖数目和贩卖额。因而,网络管帐中对汗青本钱计价准绳做出须要修订已成为必定。


  2.对财政管帐陈诉形式的影响。财政管帐陈诉形式是指管帐信息的提醒方法。在网络情况下,企业不论是提供活期信息,照旧提供及时信息,是提供综合信息照旧提供明细信息,是向债务人、投资者提供照旧向社会群众提供,技能上的限定已不复存在,树立网上及时陈诉形式已成为能够。这给传统财政管帐陈诉形式的开展带来了许多机会和应战,比方:传统管帐偏重为投资者和债务人提供反应办理职员运营责任的信息,未来更偏重于向运用者提供有助于决议计划的相干信息。


  3.管帐电算化的开展使管帐任务的重点发作转移。传统的管帐任务会合于确认、计量、记载和陈诉。财政软件和电子买卖的呈现,使网络化的管帐信息核算零碎成为开展的必定。这就使管帐职员从核算任务中束缚出来,把更多的工夫精神放在监视企业管帐信息零碎的全体运转和到场企业的运营办理决议计划中去。


  管帐是顺应人类消费理论和经济办理的客观需求而发生的,并随着消费的不时开展而开展。而当今社会由于科技的飞速开展动员着经济也在迅猛开展,管帐必定也要做出相应的改动以顺应如今的社会需求。电子商务极大地改动了传统管帐的情况,也必定对管帐带来影响。在新的社会经济情况下,电子商务的开展给我国的管帐实际、实务等方面都带来了一个史无前例的机会和应战。


  泉源:迷信导报·学术 2017年14期

  作者:彭娟



  第三篇:电子商务企业客服职员流失近况剖析及对策研讨


  一、概述

  随着电子商务的深化开展,电子商务的市场越来越成熟。以淘宝为首的电子商务平台的开展向多元化开展,以往的拼价钱、比质量的贩卖方法曾经远远的不克不及满意客户的求新性心思。当淘宝推出“客户赢天下”的实际时,各人都纷繁存眷贩卖的方法与质量。在效劳经济期间配景下,主顾效劳质量显得尤为紧张。企业的客户是企业最紧张的资源。企业的效劳主旨是满意主顾的需求。企业红利以及博得市场占据率的基本保证是:进步主顾称心的产物(效劳)质量程度。依据相的关研讨,主顾效劳对企业的影响有以下4点:


  (1)企业的主顾流失有75%缘由与产物有关。

  (2)若主顾对企业发生不满,只要2%的主顾向企业赞扬。有98%的主顾会用不再购置该企业的产物的举动来代替赞扬。

  (3)在这些不称心的主顾中,有85%主顾会将对企业与产物的不满传达给9团体;13%的主顾会将这种不满传达给别的的20团体。假如主顾感触称心,他只会把称心的效劳传达给5团体。

  (4)在企业开展的将来的6年中,将会流失现有主顾的80%。此中,在流失主顾的65%的是由于企业的效劳或许不适当的举动形成的。


  综上所述,客服任务职员成为了电商企业不行或缺的中坚力气,推进着电子商务企业的开展。现在,仅仅淘宝网的网店客服就曾经抵达了284万人。而客服任务职员需求量的添加以及客服任务职员离任率高居不下又给电商企业的人力资源的办理带来了很大的困难。


  二、电子商务企业客服任务职员流失近况剖析

  1.电子商务企业客服任务职员近况

  客服,客户效劳,CustomerService。客服的业务内容现在又涵盖了许多,技能支持、答疑、近程桌面帮忙、语音效劳、布置维修、数据搜集、核实、过滤、贩卖、回访、赞扬、催收、观察、告诉、生存效劳、信息盘问、客户维护关心......,可以说如今的客服曾经融入到了一切范畴,效劳方法会分为德律风、邮件、网络在线、上门、来访......。


  客服部分作为一个间接面临客服的部分不断掌握着第一手的用户材料,也是最贴近用户的部分,另一个方面客服也是团体力麋集型的部分,下面两个特点就注定客服除了本职任务以外能够还会帮忙停止许多其他方面的任务,乃至包罗局部效劳的外包、市场促销、产物优化等等。


  在电子商务企业中,客服职员的流失率一直很高。从行业来看,客服中央的运营,最看重的是平衡之道,而职员疾速的流失是毁坏这种平衡的要害要素之一。职员的流失不只极大地添加了电子商务企业的人力资源本钱,并且新员工占比过高将间接影响企业的效劳质量和效劳服从,对整个客服中央的效劳质量形成极大的负面影响。


  长沙A公司是是国际抢先的电商第三方平价商品的促销运动构造平台。现在在长沙有600多位员工。此中客服任务职员曾经占到了总员工数的90%。客服部分次要包罗售前客服,售中客服,售后客服,客服组长,客服主管、客服网管等。依据相干数据长沙A公司客服职员的总年离任人数为80人,正式客服职员的年总流失率为15%。此中,女性客服任务职员的流失率高于男性。


  2.客服任务职员流失的缘由剖析

  客服任务职员流失由种种缘由构成。包罗客观团体缘由、稽核方法及制度压力下的职业疲倦、客户本质、人为薪酬等缘由。


  (1)客观团体缘由

  电子商务企业是新兴开展行业,员工的大局部年事在23岁-27岁,是一切行业中较为年老的,充溢了年老的生机与暮气,在企业中客服任务职员年事愈加偏小。在企业中为了共同公司节日促销运动,企业还从高校中延聘了许多在校大先生做客服的兼职。因而,任务的活动性和暂时性较大,招致呈现少量员工同时离任的状况。公司会呈现临时性的人手不敷和轻瘫痪的情况。客服任务职员根本上是方才步入社会,绝对来说缺乏社会的阅历阅历,任务中面临差别本质的客户,不免会遇到一些不痛快的事变,作为客服职员又不克不及随意宣泄本人的心情。但是面临高强度的任务,许多客服任务职员会处在一个解体的形态,呈现躲避心思,继而离任。


  缺乏务虚的任务态度。许多人以为客服的任务岗亭只需求会打字就能胜任,作为大学结业生去做如许的任务是大材小用。或许许多人只是把客服任务当做是本人职业生活的过渡,经过如今就职的公司可以找到本人更抱负的任务。一旦找到适宜的任务就会立即离任。在这种心思形态下,很难一心一意的投入到客服的任务岗亭中去,看待本人的任务是敷衍塞责。


  (2)薪资比拟低

  薪资低是惹起离任的员工离任的次要动机。电子商务企业人为幅度差别较大,关于客服任务职员的报酬起薪是2000。客服任务职员的休息强度比拟大,普通是每周苏息一天,并且常常加班,有倒班制。技能职员的每周休2天,而且薪酬超过跨过许多。客服任务职员作为企业的一线员工,是薪酬最低的一个阶级,提成是依照欢迎客户的数目决议的。而其他的员工提成是依照公司一切欢迎员工的数目停止提成。形成客服任务职员任务悲观,终极招致辞职。


  (3)职业远景不悲观

  客服任务职员的开展空间比拟小,提升通道狭隘。售前客服任务职员入职的门槛比拟低,需求量比拟大。正常一个店肆只需求1-2名售后客服。售前客服只能提升到售后客服,有些售前客服任务了3年照旧是售前客服,招致员工积极性低落。


  (4)任务压力大

  电子商务企业的客服任务职员普通任务工夫为9点-24点,白班和晚班两班倒。在平常,客服任务职员的日均任务量为欢迎客户量100-400人次。节沐日促销运动时期,日均欢迎量为大于500人次。而且电子商务企业在运动时期看重初次欢迎工夫战争均呼应工夫。这对客服任务职员的打字速率和反响才能提出了很高的要求。许多客服任务职员接受不住这么大的任务强度招致辞职。


  三、应对电子商务企业客服任务职员流失的应对步伐

  1.布置客服相干培训,培育务虚的任务态度

  应用客服任务量较低的时分,布置客服任务职员培训。培训的内容可以多样化。可以是专业的业务内容,也可以针对女性群体培训插花、发艺、美容的讲座。这些培训可以提拔客服职员的全体本质,同时可以增长入职员工之间的情感,也能对效劳的电子商务企业发生融入感。最次要的是能缓解客服任务职员的任务压力。


  2.公道的薪酬报酬

  秉着优质优价的准绳订定公道的薪酬制度。经历丰厚的客服任务职员假如对薪酬不满就会跳槽。对企业来说,留上去的客服任务职员都是低本质的客服老手。高本质的员工的相对量就会不时降落。云云下去,企业的全体竞争力会越来越弱。


  我们可以依托添加薪水来低落客服任务职员的离任率。美满现有的薪酬制度,树立弹性的稽核制度。活期去调解客服任务职员的薪资,添加薪资的弹性,让每个任务职员都本人的薪酬都充溢了盼望。在设定稽核方案时,可以将基准目的订定的绝对低一些,可以在大局部人经过高兴拿到100%的绩效人为。使少局部的表現普通的客服任务职员拿不到100%的绩效人为。使小局部客服任务职员可以拿到超越100%的绩效人为,如许可以提拔员工的任务的积极性,并增加客服任务职员的流失率。


  3.树立标准公道的提升制度

  企业要提拔客服任务职员的任务开展空间。客服部分要包管客服任务职员有丰厚的任务经历和比拟高的任务才能才干提升。电子商务企业要想留下良好的人才,必需构建公道标准的提升制度。以是,客服部的主管要充沛理解每个一线客服员工的才能,激起他们的潜能。给体现良好的客服职员比拟好的提升通道。只要客服职员十分明了本人的开展远景,才会有有限的动力与企业严密相连而且配合生长。


  4.增加客服任务职员压力,公道调休

  电子商务企业可以接纳步伐调解客服任务职员的公道苏息的工夫。售前客服职员的任务强度大,可运用弹性任务工夫制度。在节沐日或客户顶峰时期,添加得当的客服人数。在每次促销运动之后,关怀客服任务职员的身心安康,停止须要的调休,表现企业对客服任务职员的人文关心。员工的压力增加和得当的开释压力,客服任务职员的过失也会低落,任务服从相应进步,离任率也会低落。


  参考文献:

  [1]李游.基于心思视角的增强客服职员业务实行标准对策[J].中外企业家,2014(29).

  [2]彭丽莉,杨建华.效劳业一线客服职员的任职要求及开展空间[J].古代贸易,2012(35).

  [3]华梅.“90后”客服职员的办理探析[J].企业文明,2013(11).


  作者简介:李向萍(1979.08-),女,湖南常德人,湖南机电职业技能学院经济商业学院,副传授,研讨偏向:电子商务、客户效劳办理

  泉源:阛阓古代化 2017年19期



  第四篇:我国大宗商品电子商务的开展题目及对策研讨


  一、我国大宗商品电子商务的开展机会及其题目

  (一)开展机会

  在互联网+期间配景下,需求我们用创新与开展的目光去对待题目,处理题目。大宗商品电子商务的开展是适应期间的潮水,是经济新常态下,对买卖形式、流畅关键、整合多方面资源,发生集聚效应等的一次创新与理论。从2012年开端到2015年,在整个电子商务买卖额中B2B所占的比重约为80%,在B2B买卖中,大宗商品买卖量占很大的比重。随着互联网的不时开展,大宗商品电子商务的将来开展远景非常精良。我国大宗商品电子商务在开展中存在许多的机会。


  一是可以经过大宗商品电子商务的开展,整合股源流、现金流,与金融、物流等财产链相干企业联合,吸引资金投入,动员相干企业仓储、物流的开展,进步资源设置装备摆设的服从。二是经过财产的整合进而夺取大宗商品的订价权。我国大宗商品消耗对外依存度也较高,特殊是原油、大豆等大宗商品对外依存度都超越50%,由于大宗商品的期货和金融属性,受外界影响较大。开展大宗商品电子商务平台,经过树立美满的市场构造体系,会合整合股源,放慢对大宗商品的订价权。三是经过电子商务技能创新和形式创新,增强技能使用与商务形式创新的无效联合,推进贸易形式、贸易业态创新。推进云盘算、物联网、挪动通讯、射频辨认等技能在电子商务中的使用,处理商品买卖中的海量数据盘算及应用、食品冷链物流、商品精密化办理等题目。


  (二)存在题目

  大宗商品电子商务有其本身共同的劣势,它的进入门槛较低,只需具有肯定的根底设备,而且不像期货买卖所黑白红利性子的机构,它是营利性子的企业,以是大宗商品的电子商务是区别于消耗品的电子商务,其次要的特点是大宗商品电子商务频次和数目并不是很大、但是单笔买卖的金额很大,领取方法多样化。大宗商品的电子商务次要红利方法是收取买卖商的手续费,手续费的上下与成交量成反比。由于大宗商品电子买卖市场和期货市场混杂,市场开展有肯定危害,现阶段大宗商品电子的开展也依然存在不美满的中央。


  一是大宗商品电子商务开展执法法例缺失,市场羁系仍需美满。由于大宗商品电子商务缺乏相应的执法法例,如今大宗商品电子买卖市场规矩根本都是依照2003年《大宗商品电子买卖标准》,这个标准只是一个行业性参考规范,自身不具有执法的威望性。当局对其的羁系次要是经过国务院下发的37号文和38号文,市场羁系需求多方面共同,仍需美满。


  二是混杂现货和期货的观点,市场存在危害。大宗商品电子买卖市场因此效劳大宗商品的流畅为运营目标的场合,它是现货市场。但由于其接纳的买卖机制与期货买卖存在诸多相反之处,比说包管金制度、逐日无欠债结算制度等,以是大宗商品电子买卖被许多人称为类期货、准期货。大宗商品电子买卖的开展要求可继续,但由于企业家的逐利性,抓紧了对市场会员的准入,形成了市场高成交、低交割,以及谋利举动、敲诈举动等题目的屡见不鲜,严峻侵害了投资者的长处。因而,大宗商品电子买卖市场的规范化条约在经交易单方协商后,可以对某些条款停止变卦,这表现了大宗商品电子买卖市场游离于期货市场和现货市场的特性。以是必需树立完好的买卖规章制度是用来维护市场买卖次序的,


  二、开展我国大宗商品电子商务的对策发起

  大宗商品电子商务创新的实质在于进步服从、进步附加值、进步红利率,大宗商品电子商务的创新与开展应从以下几个方面动手。


  (一)创新企业运营形式,再造流畅关键

  传统的现货商业由于受空间、地区等限定,企业的流畅本钱较高。展开大宗商品的电子商务,创新企业的运营形式。一是要整合多方面资源,树立起优质的物流效劳体系,提供高服从、低本钱的全程效劳,构成以互联网、物流、金融等多种方法的一体化新型电子商务形式。大宗商品电子平台的建立将投资者会聚到一同到场买卖,买卖会愈加便捷。二是再造流畅关键,可以无效低落企业的运营本钱。在传统的现货商业形式下,企业需求投入较高的人力、营销和办理等本钱停止订价议价。企业的推销、运输、出库装船等经过商品买卖中央完成,可以添加市场的活动性,大大低落企业的运营本钱。大宗商品电子商务应用互联网技能和传统的商业买卖相联合,发生了传统市场买卖方法所不克不及完成的功用,是对大宗商品市场流畅实际的丰厚和美满。


  (二)集聚整合物流资源,完成财产信息化

  经过创新大宗商品电子商务开展,一是可以经过买卖的集聚动员物流的集聚,进而促进第三方物流企业的开展,推動社会物流资源的整合,低落全社会的物流本钱、进步物流服从,改动经济开展单纯依托传统货品运输,附加值高等倒霉场面。二是完成商流和物流信息的无效对接,大宗商品买卖的买卖单方和物流企业在统一平台上协同操纵,无效地拓宽了物流业务的地区范畴,进步了服从,更为货品就近配送、物流金融等业务的展开提供信息支持,推进物流办理迈入信息化。


  (三)创新金融效劳,简化买卖本钱

  在传统的银行金融效劳中,大宗商品的融资效劳形式为现货质押或仓单质押业务。但由于银行传统的质物羁系、价钱评价、放款流程和授信范围办理制度等不克不及顺应大宗商品价钱动摇频仍、流畅周转快的要求,因而,中小企业在实践融资中,很少运用银行的质押融资效劳,赊购赊销成为罕见的手腕。以是,相干企业的应收账款率每每较高,资金周转较慢,运营危害较大。而且中小企业关于贸易银行来说,许多都是第一次存款,由于企业范围小、信誉记载少、很少有一致的财政帐、信息通明度差、缺乏适宜的抵押物等缘由,银行承当危害较高。中小企业融资题目成为当局、业界最为存眷、最想处理的题目。


  以是将互联网技能、电子商务理念使用到大宗商品市场运营中创新与开展,将为大宗商品流畅业付与新的生命和功用。第一,大宗商品电子商务虚现了信息的地下和通明,构成了公平的现货市场价钱。除此之外,电子商务的创新与开展既进步物流服从又对买卖资金停止羁系。第二,创新金融效劳形式,展开仓单质押和将来仓单质押等双向融资效劳,低落融资本钱,进步融资的积极性。积极支持契合条件的电子商务企业上市融资,刊行短期融资券、中期单子和中小企业聚集单子,拓展间接融资渠道。


  (四)变化当局职能,效劳平台建立

  当局是效劳于市场,效劳于企业,应该改动过多过细的分歧理的限定性规章制度和审批顺序,弱化当局的办理职能,从不应管的范畴中加入来,让市场真正发扬设置装备摆设资源的决议作用,从而无效提拔市场服从,更好的效劳于平台经济的开展。一是要鼓舞大宗商品电子商务的开展,对企业的开展予以政策和资金支持。当局要研讨订定鼓舞电子商务开展的财税政策设立电子商务开展专项资金。二是要积极培养鼓舞人才学习电子商务和物流等专业。将产学研联合,树立人才培训基地,引进良好的复合型人才,支持失业和创业。三是要依法保证电子商务开展,推进电子商务中央规章订定,改动不合适市场需求的规矩和制度,增加行政手腕的干涉,保证市场机制的无效运作。


  参考文献:

  [1]王东亚.中国大宗商品电子买卖市场建立研讨[J].特区经济.2012(02).

  [2]刘斌.我国大宗商品电子买卖市场开展考虑[J].合作经济与科技.2010(03).

  [3]汪然.大宗商品电子买卖平台实质与建立研讨[D].浙江陆地学院,2013


  (作者单元:中共营口市委党校)

  泉源:中国个人经济 2017年30期

  作者:朱芷娴



  第五篇:效劳电子商务的第三方物流执法责任研析


  题目的提出

  经济环球化开展放慢了社会零碎分工体系的精密化,信息技能反动则推进了以互联网行业为代表的新经济财产的大开展。十二届天下人大三次集会上李克强总理提出“互联网+”战略,实在质是推进互联网技能创新与实体财产之间的交融开展。以电子商务为次要内容的假造经济若要与理想天下对接,需求物流财产的无力衔接,即由无线终端构成线上订单与线下物流端之间的无机对接。作为传统物资存储与运输业务的集成,第三方物流凭仗其在整合储运资源范畴的中心劣势而逐渐开展强大。与传统仓储企业和运输商相比拟,第三方物流企业需求在愈加庞大的物流业务情况中任务。但以后尚无一致的物流国际法或物流国际法,对日益庞大的物流业务受托人与委托人之间的责权干系,做片面和零碎标准。既有物流业务各关键的独立性执法标准缺乏和谐一致性,这与物流业务操纵对零碎和谐性的高规范要求之间发生了抵触。因而,厘清电子商务情境下第三方物流的执法补偿责任,有助于促进电商与物流财产的减速交融,促进第三方物流财产的安康可继续开展。


  电商范畴第三方物流执法责任分析

  (一)电商运营战略衍生的第三方物流执法责任

  电约定制化物流需求会添加第三方物流企业执法责任。电商企业的定制化物流运动使电商企业与第三方物流企业缔结了非规范化物流左券,这个左券与第三方物流企业既有的惯例物流左券不相顺应,故而添加了第三方物流企业执法责任。作为货色承运方的第三方物流企业需求承当储运业务运作进程中所发生的物流危害。通常而言,第三方物流企业需求运用专业化物流资产来为客户企业提供规范化物流运动。但思索到电商企业的物流业务具有订单批量较多和单笔订单订货量较少的特别需求,这就要求第三方物流企业改动传统的物流配送业务流程,来顺应电商企业的特别需求。因而,第三方物流企业需求修订既有的货品配送业务流程,转而依据电商企业的特别需求来改革原有的物流配送流程。这种定制化的物流配送流程与第三方物流企业的既有物流业务流程并不相婚配,招致第三方物流企业承当业务流程变卦危害。这一危害映射到执法范畴,就添加了第三方物流企业的执法责任。


  (二)电商效劳规范范畴中的第三方物流执法责任

  其一,行业行政办理体制分裂添加了电商物流一致效劳规范的订定难度。第三方物盛行业行政办理部分之间权利的条块化联系题目,招致物盛行业存在明显的行业联系、部分分裂和地区分裂题目,这种步调一致的题目严峻影响了天下性第三方物流规范的订定。尤其是行政办理部分间的权利联系题目添加了第三方物流规范的跨行业协同难度,因而,电商范畴第三方物流效劳一致规范订定的次要妨碍在于行政体制性,效劳电商物流工程的各个子零碎的行政办理权利,分属于差别的当局部分,在长处驱动下,各当局部分偏向于接纳并维护本部分地点的行业规范,停滞了第三方物流企业买通物流各子零碎之间的信息交互与资源共享,阻碍了电商一致物流规范的订定和实行。


  其二,物流信息规范化历程滞后题目。随着百姓经济信息化历程的放慢,物盛行业与信息财产之间的交融力度进一步加深,这对第三方物流企业物流信息零碎与电商零碎内的信息零碎之间的对接程度提出更高要求。以后物流信息零碎注重对物流进程中实体货品的物理空间信息的搜集与办理,这种物流信息办理的驻足点在供给方而非需求方;而电商企业则更重視从增长消耗者体验程度的角度强化物流信息的搜集与办理,这种物流信息办理的驻足点是经过增强对第三方物流信息办理力度,增长需求方的消耗体验程度。但在第三方物流实践运作进程中,物流信息向电商端和消耗端通报进程中发生的时滞,以及物流信息精确性不高、用户体验度缺乏等题目制约了电商企业共享信息的志愿,进而严峻影响了电商真个市场拓展才能。


  (三)电商供给链办理中的第三方物流执法责任

  其一,电商企业贸易秘密泄漏危害中包含的第三方物流企业执法责任。把物流业务外包给第三方物流企业固然有助于电商企业用较少的租金来获取高质量的物流效劳,可以实在提拔电商企业的物流零碎运作服从,但却同步添加了电商企业的信誉危害。起首,当物流外包协议告竣后,电商企业将会得到对物流零碎的无效控制权,使得电商企业的诸多贸易秘密表露在外。其次,为拓展物流外包业务,电商企业需求将企业外部的运作流程、要害业务关键、重点商业同伴等相干信息转移给第三方物流企业,因而添加了电商企业外部信息泄漏的危害。最初,在为电商企业提供物流效劳的进程中,电商企业的贸易秘密泄漏与否不只取决于第三方物流企业的信誉程度,并且依赖于联系关系效劳供给商的零碎有无破绽。


  其二,电商范畴第三方物流电子商务企业间的信誉执法体系不美满。以后我国电子商务企业间的执法体系不美满,固然有《公法律》、《民法通则》、《民事诉讼法》等触及到电子商务企业信誉管控的相干执法法例,但此中大少数条款疏散在差别执法法例中,且缺乏互相间的逻辑自洽性。各条款的规则不只含糊并且缺乏实践操纵性,对失信的电子商务企业的惩戒步伐不明白,招致执法部分难以适从,低落了既有的信誉羁系执法法例的实行力。呈现这一题目的缘由在于既有的信誉羁系相干执法法例,对以电子商务行业为代表的新兴经济的开展趋向和强大速率预估缺乏,从而缺乏对新经济情况下电子商务企业之间权责干系的无效标准。


  效劳电子商务的第三方物流执法责任躲避战略

  (一)明白第三方物流的执法责任

  其一,美满第三方物灾民商法中对第三方物流责任的执法标准。为使电商企业的运营战略无效实行,第三方物流企业需求担负更多的公用资产投资本钱。为此,立法机构该当从强化第三方物灾民商法的根底上,来明了既有物流左券范畴中的含糊地带,在充沛恭敬第三方物流企业公道权益的根底上,严厉标准第三方物流如约举动。从《条约法》角度动身,立法者要在责任准绳根底上,对第三方物流企业作出明细化规则,让左券单方在实行条约进程中有法可依。同时,关于《条约法》的修订要充沛思索到古代物流业务的特性,用明白的执法条款对物流左券商定的效劳事变作出规则。


  其二,电商企业疾速呼应战略添加第三方物流企业执法责任。与其他行业差别,电子商务行业外部的市场竞争相较于传统行业的外部竞争更为剧烈。为应对高强度的市场竞争,少数电商企业订定了疾速呼应市场战略,并要求第三方物流企业与之同步推进该战略实行。为应对电商企业的特别物流配送需求,第三方物流企业需求改革既有的物流配送零碎,到达电商企业提出瞬时呼应物流订单的高规范。固然受托人与委托人签署了关于第三方物流业务的条约,但疾速呼应战略要求物流企业依据实践需求而非条约标准来提供高规范物流效劳,这就要求第三方物流企业需求额定设置装备摆设物流配备,来应对疾速呼应订单需求。加大对公用性物流资产的投入,会添加第三方物流企业的额定本钱收入,而投入本钱的收益却具有较强的不确定性。


  (二)订定并美满与电子商务协同开展的第三方物流效劳规范

  其一,强化对第三方物流效劳规范的执法标准。第三方物流效劳订定国度规范是狭义执法题目,其执法实质是第三方物流效劳国度规范缺位。推进第三方物流效劳规范化历程有助于强化第三方物流企业的技能规范,使第三方物流效劳的供应方和需求方对物流效劳的可达程度和应达程度构成共鸣,从而低落第三方物流供需单方之间的纠纷。电商范畴第三方物流规范的订定该当由国度技能监视局牵头完成,在增强与日内瓦国际规范化构造停止无机对接的根底上,颠末偕行商量和优选之后构成第三方物盛行业配合恪守的举动规矩。该规范的订定和施行需落实如下几点要求:一是将整个第三方物流财产视为一个大零碎,统筹订定零碎内物流公用机器配备和公用东西规范、物流技能施行规范、物流效劳质量检测规范等各子零碎技能规范;二是要协同订定零碎内诸如仓储、运输、包装、装卸、物流信息构造等作业关键的任务规范。


  其二,进步物流规范与电商需求的协异性。从汗青沿革角度剖析,物流规范化零碎具有二次零碎特性,这是由于物流零碎工程办法发生工夫较晚,而汽运、铁路运输、特定产物加产业等關联财产在物流零碎工程办法发生之前早已构成了各自的规范。为此,物流零碎工程中的规范化推进需求思索联系关系财产的既有规范,在此根底大将既有的联系关系财产规范交融出去而非放弃旧规范。固然电商财产降生于物流财产之后,但电商财产属于依靠性财产,其所依靠的实体财产规范构成工夫早于物流零碎工程规范,故第三方物流规范订定者该当夸大,在交融电商行业对物流需求特点的根底上,订定物流零碎规范,保证物流零碎规范与电商行业配送需求的共同性。在详细做法上,第三方物流规范订定者应修订既有物流规范中的缺乏题目,从行业标准性和电商行业需求两个方面来思索效劳电商的第三方物流效劳国度规范的订定。关于以后电商企业的快递订单范围较大和单笔订单体积、分量较小的特点,第三方物流规范订定者该当在整合既有行业规范和物流效劳规范体系根底上,订定合适电商行业需求的第三方物流效劳规范体系,有序推进电商范畴物流大零碎的规范一致,为公道构造电商运作,促进物流技能提高提供威望的法例制度保证。


  (三)控制供给链补偿责任危害

  强化对电商供给链中衍生的补偿责任危害的左券标准性。在物流业务操纵进程中形成的货品毁损危害情况,第三方物流企业该当着力存眷补偿规范确实定。通常而言,第三方物流企业经过预设货品毁损危害情形的方法来设计应对方案,并将各种危害停止分类办理。关于局部无差错的危害责任,第三方物流企业经过订立免责条款的方法来躲避本身能够担负的补偿责任;关于局部有差错危害责任,第三方物流企业则经过条约条款中的明白规则将其危害责任固化。第三方物流企业需求与客户方增强协商的根底上,订立单方承认的物流左券,以无效明了在各种物流危害情况下第三方物流企业补偿责任界限,防止本身在未来面临索赔时担负有限补偿责任。关于短少正轨物流合约的情况,第三方物流企业该当根据货品毁损现实所发作的业务关键,来处置甲乙单方间的责任纠纷。思索到物流条约中的无限笔墨标准难以穷尽各种物流危害,在物流实务进程中常常会呈现凌驾物流条约标准的情况,此时甲乙单方难以就货品毁损代价告竣分歧。因而,针对左券单方围绕物流进程中的货损题目,左券单方该当委托第三方来认定物流货品毁损代价,以提拔货损代价认定的公平性。


  参考文献:

  1.孙苗苗,张智光.我国物流执法制度构建的零碎论考虑抵触—准据双层体系[J].贸易经济研讨,2016(11)

  2.邱锐.关于第三方物灾民商执法题目研讨[J].职工执法天地,2016(12)

  3.刘伯超.我国第三方物流当局规制执法题目研讨[J].物流技能,2015,36(18)


  泉源:贸易经济研讨 2017年19期

  作者:许前川


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